İPTAL ŞARTLARI
1) Villa-Apart-Dairelerimize internet sayfamızda bulunan rezervasyon formu veya telefon yolu veya elektronik posta yolu ile ön rezervasyon yapılabilmektedir.ZEHRA GROUP ve NOKTA VİLLA kiralama şartları kiralamak istediğiniz Villa-Apart-Dairelerimizi kiralayacağınız tarihlerimizi belirtip, sizden gerekli ulaşım ve fatura bilgilerini alarak ön kiralama işleminiz yapılmaktadır.
2) Rezervasyon iptal talebi; Rezervasyon sözleşmesi misafirin tarafına ulaşmasından itibaren 24 saat içerisinde (Konaklama tarihine en az 3 gece 4 gün şartı bulunmaktadır) kesintisiz iptal edilmektedir.
3) Zehra Group önceden belirlemiş olduğu pazar ayrımına göre farklı fiyat politikası uygulama hakkına sahiptir.
4) Rezervasyon değişikliği, tarih değişikliği, kişi sayısı değişikliği ve villa tipi değişikliği talep edildiği günün şartlarındaki kota fiyatlarından yapılacaktır.
5) İş bu sözleşme ile Misafir, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı dönemdeki rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde rezervasyonun, söz konusu rezervasyon değişiklik talebinin teyit edildiği tarih sırasında uygulanan fiyatları göz önünde bulundurarak yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6) Misafirin müsaitlik durumuna bağlı olarak rezervasyon tarihine 20 gün kalana kadar tarihte değişiklik yapılmasını talep etme hakkı var olup yapılacak tarih değişikliklerinde 2. Ve üstü tarih değişikliği taleplerde Misafirden 1.000 TL işlem ücreti alınacaktır.
7) Giriş tarihine 60 gün veya daha fazla süre kala yapılan rezervasyon iptal taleplerinde herhangi bir kesinti yapılmaz.
8) Rezervasyon belgesini aldığı Tahmin edilen giriş tarihinden (59 gün ve 15 gün süre kala) iptal edilmesi durumunda toplam konaklama tutarının %10'u kesilerek kalan tutarın tamamı misafirin ödeme yaptığı banka hesabına veya kartına iade edilir. İptal işleminde misafirin ödemesi gereken tutar var ise tesisin banka hesabına veya kart hesabına yapılması gerekmektedir.
9) Rezervasyon İptal talebi; Tahmin edilen giriş tarihinden (14 gün veya daha az bir sürede) erken bir tarihte iptal edildiği durumlarda misafirden alınan konaklama ücretinin geri iadesi mümkün olmayacak tutarın tamamına No Show uygulanacaktır. NO SHOW işleminde misafirin ödemesi gereken tutar var ise tesisin banka hesabına veya kart hesabına yapılması gerekmektedir.
10) Rezervasyon günü öncesi veya sırasında belge sunularak mücbir sebep nedeniyle misafirin kendisi ve 1.-2. Derece yakınlarının (Cenaze, Ölüm, Savaş, Seyahat engelleyici Sağlık Problemi, Salgın Hastalık) rezervasyon iptali talep halinde iade prosedürleri uygulanmayacaktır. Misafirin yapmış olduğu ödeme banka hesabına veya kartına iade edilir. İsteyen misafirlerimiz ödemenin tamamını yapması halinde rezervasyonlarını bir sonraki yılın aynı tarihlerine aktarabilirler.
11) Misafirin Rezervasyon iptali- değişimi için gönderilen kendisi veya 1.-2. Derece yakınlarının kaza, hastalık, ölüm belgelerinin tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile belgelemesi gerekmektedir.
12) İptal edilen rezervasyonların ödemesi 30 iş günü içerisinde yapılacaktır. Mücbir durumlarda iade süresi uzayabilir.
13) Giriş günü misafirden 5.000 TL NAKİT HASAR DEPOZİTO ücreti alınır. Ayrılış günü iadesi sağlanmaktadır. Konaklanan dairede eşyalara bir zarar gelmesi durumunda hasar tespiti yapılır. Maddi bir hasar mevcut ise depozitodan kesinti yapılıp kalan kısım misafire iade yapılır.
14) Talep edilen tarih değişikliği ve iptaller yazılı bildirilmelidir. Bildirilmediği takdirde yaşanabilecek mağduriyetten İşletme sorumlu değildir.
15) Kredi kartı ile yapılan ödemelerde masraf, işlem ücreti ve komisyon kesildikten sonra kalan tutar iade edilecektir.
16) Ev sahibi ve bakanlık tarafından villanın konaklamaya kapatılması ,yaşanılan ülkedeki savaşlar, konaklama yapılacak bölgedeki doğal afetler, ülke genelinde salgın hastalıklar mücbir sebep kapsamında değerlendirilecektir.
17) Mücbir sebepler; (Cenaze, Ölüm, Savaş, Seyahat Engelleyici Sağlık Problemi, Salgın hastalıklar, Villa Konaklamaya Kapatılması ) kapsamına giren durumlarda NOKTA VİLLA ve ZEHRA GROUP müşteri hiçbir yasal sorumluluk altına girmeden bu sözleşmeyi karşılıklı olarak fesih edebilir.
18) Rezervasyon iptalleri ZEHRA GROUP ve NOKTA VİLLA’ ya yazılı olarak e-mail veya faksla belirtmek durumundadır. Yazılı olarak yapılması zorunlu olup yazılı yapılmayan bildirimler kabul edilmeyecektir. Müşterinin kendi isteği ile Villa-Apart-Daire’yi erken terk etmesi durumunda müşteriye konaklama ücreti için herhangi bir para iadesi yapılmayacaktır.
Misafirlerimiz, yukarıda belirtmiş olduğumuz tüm koşulları kabul etmiş olup, bu ve vb. bahaneleri üreterek kira sözleşmesini fesih çabasına girmesi takdirinde NOKTA VİLLA sözleşmeyi tek taraflı fesih etme hakkını ve sözleşme bedelini talep etme hakkını kullanabilir.
Kiracı (Müşteri), Villa-Apart-Daire girişinde ZEHRA GROUP ve NOKTA VİLLA’ nın düzenlemiş olduğu “ Villa-Apart-Daire Kira Sözleşmesi “ ni okuyup, anlayıp, imzalamak zorundadır, aksi takdirde; ZEHRA GROUP ve NOKTA VİLLA’ ya daha önce ödemiş olduğu tüm paralar müşteriye iade edilmeyecektir ve Villa-Apart-Daire konaklaması yaptırılmayacaktır.(kira tek taraflı olarak, NOKTA VİLLA tarafından fesih edilecektir). ZEHRA GROUP ve NOKTA VİLLA sözleşmedeki tüm bedeli talep etme hakkı doğacaktır. Villa-Apart-Daire sözleşmesinin bir nüshasını karşılıklı imzalar atıldıktan sonra NOKTA VİLLA yetkilisinden alabilirsiniz.
Misafirlerimiz konakladığı tarihler arasında Villa-Apart-Dairelerde giriş esnasında ZEHRA VİLLA ve NOKTA VİLLA Temsilcisi tarafından gerekli olan info ve tanıtımlar yapıldıktan sonra anahtar misafire teslim edilir.
Misafirlerimiz konakladığı tarihler arasında kendi güvenliğini üstlenmek zorundadır. Villa-Apart-Dairede oluşabilecek herhangi bir güvenlik zafiyetinden ZEHRA GROUP ve NOKTA VİLLA sorumlu değildir.
Bu sözleşmenin kapsamına giren konularla ilgili ortaya çıkabilecek her türlü anlaşmazlıklarda Fethiye İcra Daireleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
Villalarımızdan – Apartlarımızdan – Dairelerimizden herhangi birine rezervasyon yaptıran misafirlerimiz yukarıdaki şartların tamamını kabul etmiş sayılırlar. Bu şartların herhangi birine aykırı davranış ” ZEHRA GROUP ve NOKTA VİLLA ” rezervasyonları tek taraflı iptal etme, geri ödeme yapmama ve ücretin tamamını talep etme hakkı vardır.
Müsait
Giriş-Çıkış
